长江娱乐官网,TTG人生从此变得精彩!

TTG

生意场上聪明说话技巧有哪些?

来源:长江娱乐官网 | 时间:2019-01-18

  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」丶「对不起,这件事麻烦你了。」至於「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可

  一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  比较容易让人接受的说法是:「关於你的,我有些想法,或许你可以听听看。」

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

  像是:「不对吧,应该是」这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:「听说」,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

  这是很糟的说法,当对方听到这种回应时,心中难免会想:「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说:「是的!」

  每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:「你懂我的意思吗?」丶「你清楚吗?」丶「基本上」丶「老实说」。

  有些人每一句话最後习惯加上「啊」等语助词,像是「就是说啊」丶「当然啦」,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

  你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:「你公司是做什麽的?」这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:「听说你们做得很好!」

  因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:「你在公司担任什麽职务?」如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

  如果彼此交情不够,问对方「为什麽?」有时会有责问丶探人隐私的意味。例如,「你为什麽那样做?」丶「你为什麽做这个决定?」这些问题都要避免。

  碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:「你还记得我吗?」万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:「你好,我是×××,线.拒绝也可以不失礼。

  用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:「对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:「这些菜真

  在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

  如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

  听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

  当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道丶并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须「观察」。他的行为举止如何?从事什麽工作?如何分配时间与金钱?

  当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。

  如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪,又能守住你的底线.拐弯抹角回绝。

  许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说:「我比较擅长为大家倒酒。」

  忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

  当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:「你说的部份我不太清楚。」

  如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久」,或是:「今天真的很谢谢你来」。你也可以不经

  如果向前辈请求帮忙,可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量」让对方感到自己备受尊敬。

  主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时,教导新手主管5项沟通守则。

  如果一时之间无法解决部属的问题,不要说「这种事先不要来烦我」,而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。

  主管切忌说「我有十几年的经验,听我的就对了。」比较好的说法是:「这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?」

  即使你心有定见,也不要对部属说:「这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关於这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。

  商场上,语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方,销售需要说动买方,争得利益需要讨价还价,双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘,或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去“说”。缺少语言,没有一定的语言艺术都是不行的。所以,商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门“。虽然有点牵强,也不能说没有一点道理。因此有人说”好胳膊好腿,不如长个好嘴“。也就是说在某种情况下,”好嘴“能比”好胳膊好腿“创造更大更多的价值。

  学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一样,有人说,我不会喝酒。其实不对。任何人都会喝。只不过是喝多喝少,能不能承受的问题。有人说,我不会说话。也不对,除了有语言障碍的哑巴都会说话。只不过是你说得是不是场合?是不是时机?是不是对象?有没有艺术?能不能达到说话的目的?因此,我们说商场语言是一门综合艺术。据笔者体验,学好用好商业语言要注意这样几个问题。一,要诚。就是真诚。俗话说,精诚所至,金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候,之所以能够被里面的语言和情节所感动,多是因为真诚。如果没有生活,胡编乱造,可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力,花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人,多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人,还会弄得非常尴尬。当然,这种真诚并不是一点技巧也不讲,把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗?那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》,诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下,化解了恩怨,巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。三国时期,孙权和刘备为了联合抗击曹操,是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后,为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”,结果使周瑜一命而亡。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨。决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨,诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻,认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害,结果将是有去无回。诸葛亮分析,周瑜死了之后,鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人,不会做出鲁莽的事情;东吴要在江东站稳脚跟,也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护,即使出现点意外,也将是有惊无伤的。诸葛亮说服众人,过江去了东吴。到达柴桑之后,鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂,读完癸文就伏地痛哭。情真意切,百泪不止。一口一个“周都督”,一嘴一个“周贤弟”,一边诉说两人联合抗曹的谋略,一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。诸葛亮为什么能取得这样的效果?那就是他真诚的态度。所以,我们在商场上,说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳,才能使人可信,只有使人相信,才能达到预期的效果。真诚,就需要庄重而不能轻浮,就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信,往往把话说得过了头,甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。笔者碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道:“新鲜的、新鲜的,亏本卖啦,要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说:“这人有意思,天天在这里亏本当孙子。”结果,围观的人慢慢地散开了。笔者碰到这样一件事情:山西一位建材商到上海某厂采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位,他了解了多家同类生产厂,又去浙江了解不锈钢带的价格。通过周密地调查了解,认为每吨二万二千元到二万二千二百元比较合理,双方都有利可图。于是就和上海某厂的销售经理洽谈。当价格谈到二万二千五百元的时候,在一旁的老板坐不住了。于是就从座位上站起来说:“这是最低价了。这个价卖给你,我要是能赚一分钱我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。但是,山西建材商没有说什么,笑着就要站起来离开。销售经理还是把他们给留住了,最终以每吨二万二千二百元成交。这位老板觉得很尴尬,连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。这种“真诚”有点过了头。可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。“真诚”越了位,起到的也是反作用。二,要慎。就是要慎重。用当今流行的话说,就是要注意“关键词”。因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。1,要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。商业交往中谈天说地都可以轻松愉快,谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论,表态时不能马虎。有些人在商业交往时,几杯酒下肚就会忘乎所以,在关键问题上轻易承诺了对方。事后悔之晚矣。不落实就是不守信用,落实了就要蒙受损失。有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。2,要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间,一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视,也能利用时间争取主动。3,要慎重就不能把话说绝,要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态:这个绝对不行,那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以,商业语言要进可攻、退可守,才不至于尴尬或被动。4,要慎重但是慎重不能外露。古人云:喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松,慎重得自然。商人多会察言观色,慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人,二是从你外露的慎重之中,觉察到了你的真实意图。三,要巧。就是语言要巧妙。这个玩妙不是轻浮的花言巧语,而是庄重的语言技巧。巧在商业语言上表现在多个方面。一是能巧妙地打开对话的大门,让对方愿意和你交流。二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见,不论是接受或拒绝,对方都能认为是通情达理的。三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。在《古文观止》里,有一篇《触龙说赵太后》就是一篇“巧说”的典型案例。战国时期,赵国的太后刚刚掌管赵国的政务,就遇上了秦国攻打赵国的大事。赵国就向齐国求救。齐国说,必须让赵太后的小儿子成安君来当人质,我们才能发兵救助。许多大臣劝说,赵太后就是不肯。同时发出话说“谁要是再动员我让成安君去当人质,老妇我就吐他一脸。”,这就等于把话说绝了。大臣们谁也不敢再劝说了。这时,已经退休的左师触龙来拜见赵太后。由于触龙资历很老,赵太后收起怒容勉强接待了他。触龙非常迟缓地走到赵太后面前,气喘虚虚地对赵太后说:“我的腿脚有毛病,走路非常困难。很长时期没有来拜见太后了。心里很挂念太后玉体的健康,今天特意来拜见太后。”赵太后说:“我每天都是乘坐车子走路,没什么不方便。”触龙又问:“太后吃饭怎么样?饮食没有减少吧?”太后答:“还可以。每天喝点粥。”触龙接着说:“我吃饭已经不行了。每天不得不强撑着走上三、四里路,这样可以增加点饮食。对身体也有好处。”触龙开始根本不谈成安君作人质的事,而且通过拉家常的办法,使太后缓解怒气,放松警惕。一步步打开交流的大门。等赵太后的态度稍为缓和后,触龙就对她说:“我有一个最小的孩子叫舒祺,也没有什么本事。现在我老了,心里就是不放心这个最小的孩子。想托托太后,能不能在皇宫警卫队那里给他安排个工作。我死了也就放心了。”赵太后说:“可以呀,这孩子今年多大了?”触龙说:“今年十五岁了。虽然还很小,我还是挂念他。希望在我没有进入坟墓之前,能给他安排个好的差事。”赵太后很惊奇地问:“你们男人也疼爱最小的孩子吗?”触龙说:“比你们女人疼爱得还要厉害。”太后听后笑了起来。接着说:“还是我们女人最疼爱小儿子。”触龙反驳说:“在我看来,你疼爱你的女儿燕后远远超过成安君。”太后说:“你看错了,我对成安君还是疼爱得更多一点。”触龙说:“父母爱孩子,就要为他们长远的前途考虑和谋划。当年燕后出嫁的时候,你持踵而哭。因为女儿远嫁了,你非常悲哀。但是,走得时间长了,也就习惯了。每当癸祀的时候还祈祷她千万不要回来。你这是为了她的未来考虑。希望她在那里生个儿子能继承王位。”太后说你说得对。触龙又接着说:“三世之前,赵国刚刚建立。那时的诸侯王的子孙们,现在还有享受王侯爵位的人吗?”太后想了想说:“没有了”。触龙又说:“不仅仅是赵国。除了赵国之外其他诸侯国有这样的人吗?”太后说这我就不清楚了。触龙说:“这些人都是虑事短浅的缘故,近的祸患自身,远的殃及他们的子孙。不是他们的子孙都不好,而是由于他们没有功劳却得到了很尊贵的权势,没有功劳享受着很丰厚的待遇。多是借重前辈的权势和功勋。现在你封给成安君尊贵的位子,封给他许多肥沃的土地,又给了他很大的权力。这些都不如让他为国家立功。一旦你百年之后,他靠什么来掌管赵国的政权呢?老臣认为你为成安君想得太短了,还没有为你的女儿燕后想得长远。”赵太后听了之后,觉得很有道理。当场就同意成安君去齐国作人质。全篇来看,触龙始终没有动员让成安君去当人质的话。却以拉家常的方式,实现了说的目的。这就是语言之巧。四,要和。商场上讲究和气生财。这个活,一是要和气,和蔼才能可亲。二是要灵活。说话的要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方的身份,关系等因素,采取灵活多样的方法。战国时,齐威王为了抵抗楚国的进攻,就派淳于髡到赵国请求支援。临走时,齐威王为他准备了一百两金子,十辆配有四匹马的车子作为礼物送给赵国。淳于髡一看,仰天大笑。齐威王说问,你是不是嫌我备的礼物太少?淳于髡说,我不敢说礼物太少。齐威王说,那你笑什么?淳于髡说,我今天来的时候,碰见一个种田人,他在路旁放上一个猪蹄,一盅酒。在那里祈祷,希望他能正谷丰登,粮食满仓。他就那么一点供品,却想得到那么大的好处。所以我感到可笑。齐威王听了,马上把礼品增强到“黄金百镒、白玉十双,车马百驷”。淳于髡拿这些礼品去了赵国。圆满地完成了请兵支援的使命。这就是一种比较灵活的方法。三是灵活地把握时机,如果时机不对,也不能达到说的效果。当年,春秋战国的外交家苏秦到秦国游说时,他那一套说的策略没有什么不对。说词也很有艺术,说理也很到位。但是,还是被秦王婉言谢绝了。后来他的老同学张仪到秦国去,就很顺利地说通了秦王,当上了秦国的宰相。不是他比苏秦高明,而是时机对头。汉文帝时,洛阳才子贾谊曾给汉文帝提了许多合理化建议,也是因为时机不到,不能实施。最后还是把他贬到了长沙。贾谊感到不得志,年纪轻轻就死去了。现在有些刚从学校毕业的学生,或从海外归来的人,到一个企业往往就会发现一些这样那样的问题。于是,就向老板或企业领导人提出这样那样的改革方案或建议。以为只要按照他的方案和建议,企业就会旧貌换新颜。一旦不被采用,就会有人闹情绪、说怪话。埋怨他们不重视知识、不重视人才。也许你的方案和建议都是正确的。但是,这些年轻的俊才恰恰忘了一点,那就是这些老板的企业领导人之所以能够坐到这个位子上,说明他们既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高,看得更远,考虑问题更为全面。因为时机不到,还不能实施你的方案或建议。只不过有些情况不便告诉你罢了。据传说,美国国家安全事务助理基辛格博士当年秘密来华,谈判之余与周恩来闲聊时说:“世界上总理有铁嘴之称,你能不能把我从这间客厅里说到门外去?”周总理笑着说:“我没有那样的本事。但是,你如果站在大厅外边去,我可以想办法把你说回来。”基辛格说:“能把我说回来也行。”说着就径直走到大厅外边去了。这时,周总理笑着说:“回来吧,我已经把你说到外边去了。”基辛格听了也佩服地笑了起来。由此可见,商场上的语言不仅是一门学问,也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术,说不定这张“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。希望我的回答对你有所帮助

上一篇:业务员与客户交流的技巧 下一篇:如何书写一个好的价值主张这是一个问题!
首页 > 客户案例 > 生意场上聪明说话技巧有哪些?